Politica de confidentialitate

POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

www.efrumos.md

Ultima actualizare: 24.06.2026

Prezenta Politică explică modul în care S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului www.efrumos.md, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. OPERATORUL DE DATE

S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L.
Sediu: str. Romană 4/1, ap. 105, mun. Chișinău, Republica Moldova
IDNO: 1003600000567
Website: www.efrumos.md
E-mail: info@efrumos.md

Telefon de contact: +373 79 20 15 15

2. PRINCIPII DE PRELUCRARE

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu următoarele principii:

• legalitate, echitate și transparență
• limitarea scopului
• reducerea la minimum a datelor colectate
• exactitate
• limitarea stocării
• integritate și confidențialitate

3. DATELE PRELUCRATE

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

3.1 Date de identificare și contact

• nume și prenume
• telefon
• adresă e-mail
• adresă livrare și facturare

3.2 Date aferente comenzilor

• produse comandate
• valoarea comenzii
• status livrare
• informații de plată (fără stocarea datelor cardului)

3.3 Date cont client (dacă este creat cont)

• date autentificare
• istoric comenzi
• preferințe utilizator

3.4 Date din comunicări

• mesaje din formular contact, e-mail, telefon, chat
• solicitări, reclamații, suport clienți

3.5 Date de marketing (numai cu consimțământ)

• e-mail pentru newsletter
• preferințe de comunicare
• interacțiuni cu e-mailurile (dacă sunt disponibile tehnic)

3.6 Date tehnice (cookies și trafic site)

• adresă IP
• tip browser și dispozitiv
• pagini vizitate
• comportament pe site
• identificatori online

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Datele sunt prelucrate pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor
• emiterea documentelor fiscale
• administrarea contului de client
• suport și relații cu clienții
• îmbunătățirea site-ului și serviciilor
• prevenirea fraudelor și securitatea platformei
• marketing și newsletter (doar cu consimțământ)
• respectarea obligațiilor legale

5. TEMEIURI LEGALE

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

• executării contractului (comenzi, livrare produse)
• obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)
• consimțământului (newsletter, marketing)
• interesului legitim (securitate, funcționare site, analiză trafic)

Consimțământul este utilizat exclusiv pentru comunicări comerciale și poate fi retras în orice moment.

6. DESTINATARII DATELOR

Datele pot fi transmise către:

• companii de curierat și logistică
• procesatori de plăți
• furnizori IT, hosting și securitate
• servicii de marketing și e-mailing
• servicii de analiză trafic (ex. Google Analytics, dacă este utilizat)
• autorități publice, atunci când există obligație legală

Toți furnizorii acționează ca persoane împuternicite sau operatori independenți, în funcție de caz.

7. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA ȚĂRII

Unele servicii utilizate (ex. cloud, email marketing, analiză trafic) pot implica transferul datelor în afara Republicii Moldova și/sau Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, sunt aplicate garanții adecvate de protecție a datelor, conform legislației aplicabile.

8. PERIOADA DE STOCARE

Datele sunt păstrate:

• date comenzi și facturare: conform obligațiilor legale (5–7 ani)
• cont client: până la ștergere sau inactivitate (max. 2 ani)
• marketing: până la retragerea consimțământului
• solicitări contact: max. 12 luni de la soluționare
• cookie-uri: conform duratei lor individuale

După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți următoarele drepturi:

• dreptul de informare
• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționare
• dreptul de opoziție (inclusiv marketing direct)
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de retragere a consimțământului
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de protecție a datelor (CNPDCP sau autoritate UE, după caz)

10. MARKETING ȘI NEWSLETTER

Transmiterea de comunicări comerciale se face doar dacă v-ați exprimat acordul explicit.

Aveți dreptul de a vă dezabona oricând, prin linkul inclus în fiecare e-mail sau prin solicitare directă.

11. COOKIES

Website-ul utilizează cookie-uri pentru:

• funcționarea tehnică a site-ului (necesare)
• analiză trafic și statistici
• personalizare experiență
• marketing și publicitate (doar cu consimțământ)

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate doar după acceptarea utilizatorului.

Pentru detalii complete, consultați Politica Cookies.

12. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

13. MODIFICĂRI

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

14. CONTACT

S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L.
Adresa: str. Romană 4/1, ap. 105, Chișinău
E-mail: info@efrumos.md

Telefon de contact: +373 79 20 15 15