Politica de confidentialitate
POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Website: www.efrumos.md Ultima actualizare: 24.06.2026 (Revizuit conform Legii nr. 195/2024)
Prezenta Politică explică modul în care S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului www.efrumos.md, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. OPERATORUL DE DATE
Compania: „SOLVEX-LUX” S.R.L.
Sediu: str V.Alecsandri 139\3, or. Chișinău, Republica Moldova
IDNO: 1003600000567
E-mail dedicat protecției datelor: dpo@efrumos.md
Telefon de contact: +373 79 20 15 14
2. PRINCIPII DE PRELUCRARE Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu următoarele principii legale: legalitate, echitate și transparență, limitarea scopului, reducerea la minimum a datelor colectate, exactitate, limitarea stocării, integritate și confidențialitate.
3. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE
3.1 Date de identificare și contact: Nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare.
3.2 Date aferente comenzilor: Produse comandate, valoarea tranzacției, status livrare și informații de plată (procesate exclusiv securizat de băncile partnere, fără stocarea datelor de card pe serverele noastre).
3.3 Date cont client: Date de autentificare securizate, istoric comenzi, preferințe salvate.
3.4 Date tehnice și de trafic: Adresă IP, tip browser și dispozitiv, pagini vizitate, comportament pe site și identificatori online (cookies).
4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII
Scop: Procesarea, facturarea și livrarea comenzilor online.
Temei legal: Executarea unui contract la care utilizatorul este parte.
Scop: Înregistrarea contabilă a tranzacțiilor și conformarea fiscală.
Temei legal: Obligație legală a Operatorului.
Scop: Suport clienți, soluționarea reclamațiilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.
Temei legal: Interesul legitim al magazinului de a-și proteja platforma și a oferi servicii de calitate.
Scop: Transmiterea de newslettere, comunicări comerciale și utilizarea cookie-urilor de marketing.
Temei legal: Consimțământul explicit și liber exprimat al utilizatorului (prin bife separate, ne-prebifate în formulare).
5. DESTINATARII DATELOR (TERȚI) Pentru desfășurarea optimă a activității, datele pot fi transmise strict către:
Companii de curierat și logistică partenere (pentru livrarea fizică a coletelor).
Procesatori de plăți autorizați (pentru decontarea tranzacțiilor bancare).
Furnizori de servicii IT, găzduire web (hosting) și mentenanță tehnică.
Platforme externe de analiză și publicitate (ex: Google, Meta), exclusiv în baza acordului dat prin Politica Cookies.
6. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE Anumite servicii tehnice utilizate (cum ar fi serviciile de e-mail marketing sau stocarea în cloud) pot implica transferul datelor în afara Republicii Moldova. „SOLVEX-LUX” S.R.L. colaborează exclusiv cu entități care garantează măsuri de securitate echivalente standardelor GDPR.
7. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR
Date comenzi și facturare: 5-7 ani, conform legislației fiscale și arhivistice în vigoare din Republica Moldova.
Cont client: Până la solicitarea de ștergere din partea utilizatorului sau automat după o perioadă de inactivitate prelungită de 24 de luni.
Marketing și Newsletter: Până la retragerea consimțământului (prin accesarea link-ului de dezabonare din subsolul oricărui e-mail).
8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM LEGII NR. 195/2024 În calitate de persoană vizată, puteți solicita în orice moment exercitarea următoarelor drepturi trimitând un e-mail la info@efrumos.md:
Dreptul de acces și rectificare (vizualizarea și corectarea datelor).
Dreptul la ștergerea datelor („Dreptul de a fi uitat”).
Dreptul la restricționarea prelucrării (blocarea utilizării temporare a datelor).
Dreptul la portabilitatea datelor (primirea datelor într-un format structurat).
Dreptul de opoziție (împotriva prelucrării din motive de interes legitim sau marketing direct).
Dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Republica Moldova.
9. SECURITATEA DATELOR ȘI RAPORTAREA BREȘELOR Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (conexiuni securizate HTTPS/SSL, criptare, acces restricționat) pentru a preveni pierderea sau utilizarea neautorizată a datelor. În conformitate cu noua legislație, în cazul depistării unui incident major de securitate, ne asumăm obligația de a notifica autoritatea de supraveghere (CNPDCP) și persoanele afectate în termenele stabilite de lege.